Mendesain Platform Media Sosial Untuk Mengurangi ‘FoMO’
Mendesain Platform Media Sosial Untuk Mengurangi ‘FoMO’ – Rasa takut ketinggalan, atau FoMO, biasanya digambarkan sebagai perasaan cemas yang Anda rasakan ketika Anda berpikir orang lain mungkin bersenang-senang tanpa Anda. FoMO yang berlebihan erat kaitannya dengan gejala kecanduan perilaku.
Ini sering mengarah pada perilaku yang tidak diinginkan seperti pemeriksaan terus-menerus di media sosial, bahkan dalam konteks yang tidak pantas, seperti saat mengemudi, dan menjadi terlalu disibukkan dengan reaksi terhadap posting dan pesan online.
Penelitian baru kami telah mengidentifikasi pemicu utama fenomena psikologis ini, konteks di mana hal itu terjadi, dan jenis ketakutan yang terlibat di dalamnya. Kami juga menyarankan fitur desain baru yang dapat diperkenalkan platform media sosial untuk meminimalkan bentuk kecemasan sosial paling modern ini.
Manusia pada dasarnya adalah makhluk sosial. Identitas, keyakinan, dan perilaku kita berasal dan dibentuk oleh interaksi kita dengan orang lain. Dari orang-orang yang kita kenal baik, hingga saat-saat kontak mata sekilas dengan orang asing yang kita lewati di jalan. Generasi sebelumnya mungkin pernah mengalami masa jeda dari dunia sosial. Tetapi kemunculan platform media sosial dan smartphone berarti akses ke informasi dan interaksi sosial, 24 jam sehari, tidak pernah semudah ini.
Aliran interaksi yang terus-menerus ini berpengaruh, dan meskipun ada pepatah bahwa tidak ada yang hilang di internet, informasi sosial dapat kedaluwarsa dan menjadi kurang bermakna seiring waktu. Misalnya, obrolan grup yang sedang berlangsung, streaming langsung, dan pesan langsung yang mengharapkan jawaban langsung. Ketika orang gagal mengikuti semua pesan dan aliran yang saling bertentangan ini, FoMO mengangkat kepalanya yang buruk.
Subkategori FoMO
Dalam penelitian kami, kami melihat situasi dan konteks di mana FoMO dapat dipicu dan ketakutan apa yang dihadapi.
FoMO sebagai konsep tunggal adalah penyederhanaan yang berlebihan. Berbeda dengan gagasan umum tentang FoMO yang terjadi karena terputusnya koneksi dari internet dan media sosial (seperti kehilangan sinyal atau baterai mati), kami menemukan bahwa hal itu sering terjadi ketika orang memang terhubung. Misalnya, ketika orang memiliki banyak perangkat dan akun media sosial dan memiliki sedikit waktu atau keinginan untuk memeriksa semuanya, mereka mungkin takut melewatkan pesan dan acara penting.
FoMO juga bisa terjadi ketika orang merasa frustrasi dengan orang lain yang tidak merespons, meskipun menerima dan membaca pesan. Mereka mungkin takut kehilangan interaksi sebelumnya dan kehilangan kesempatan untuk menunjukkan empati. Selain itu, kami menemukan sejumlah sub-ketakutan, seperti:
- takut kehilangan kesempatan untuk mendapatkan popularitas. Ini terjadi jika seseorang terlambat menanggapi orang lain dan dalam mengungkapkan empati saat dibutuhkan
- takut kehilangan informasi berharga
- takut dikucilkan dari kelompok sosial karena kurangnya keterlibatan tepat waktu
- takut memicu reaksi negatif
FoMO telah dikaitkan dengan perasaan stres dan kecemasan serta kekhawatiran tentang bagaimana kita berhubungan satu sama lain secara online dan apa harapan kita. Inilah sebabnya mengapa jejaring sosial dalam desain mereka saat ini dilihat oleh banyak orang sebagai alat antisosial, yang bertujuan terutama untuk menarik perhatian orang tetapi kurang berfokus pada interaksi yang sehat dan manusiawi.
FoMO juga menimbulkan pertanyaan tentang peran teknologi dalam merugikan kesejahteraan masyarakat dan ketersediaan alat dan fitur desain yang terbatas untuk membantu mereka mengatur dan membentuk kehadiran dan identitas sosial online mereka. The Google Digital Wellbeing inisiatif adalah contoh dari upaya ke arah itu, dengan fokus pada layar waktu kesadaran dan manajemen dan cara-cara baru untuk mengelola pemberitahuan dan dingin-off kali.
Dalam penilaian kami terhadap platform media sosial, kami mencatat bagaimana fitur desain dapat memicu FoMO pada pengguna. Misalnya, fitur dasar untuk menunjukkan berapa banyak suka yang diterima sebuah pos dapat menimbulkan ketakutan bahwa pengguna kehilangan indikator persetujuan sosial sesuatu yang telah terbukti terkait dengan kesejahteraan emosional.
Fitur lain, seperti pengiriman centang ganda dan fitur notifikasi di WhatsApp, dapat membuat keasyikan dengan hubungan sosial. Jadi FoMO dapat dipicu ketika pengguna mulai bertanya-tanya mengapa teman-temannya tidak menanggapi, meskipun sudah membaca pesannya. Ini bisa menjadi risiko karena, seperti yang ditunjukkan dalam penelitian psikologi sosial, orang sering membuat kesalahan dalam penjelasan dan interpretasi mereka tentang perilaku orang lain.
Sebuah pesan yang ditinggalkan pada “belum dibaca” atau tidak dijawab, misalnya, dapat diartikan oleh pengirim sebagai penghinaan, padahal penerima sebenarnya bermaksud untuk melakukannya tetapi kemudian kehilangan koneksi wifi mereka atau memasuki sebuah pertemuan.
Solusi Desain
Teknologi dapat meningkatkan masalah yang ada, tetapi juga dapat digunakan untuk membawa perubahan positif. Itu dapat dilakukan dengan cara yang cerdas dan interaktif. Dari diskusi yang kami lakukan dengan orang-orang yang mengalami FoMO, kami telah mengidentifikasi sejumlah kemungkinan desain yang dapat diterapkan dengan cara yang memotong semua akun media sosial mereka, termasuk:
- Menetapkan daftar prioritas sehingga seseorang menerima pesan dan pemberitahuan hanya untuk peristiwa dan topik penting dan dari sumber, grup, dan kontak terpilih yang mereka pedulikan.
- Memungkinkan pemfilteran, perekaman acara, dan rekap yang mudah sehingga seseorang dapat kembali ke media sosial pada waktunya sendiri tanpa kehilangan informasi yang tersedia untuk sementara pada saat yang sama tanpa kewalahan dengan pemberitahuan, konten, dan interaksi yang tertunda.
- Memungkinkan orang untuk menentukan protokol interaksi sosial mereka. Misalnya, mirip dengan pengaturan pengaturan privasi, pengguna dapat menentukan bahwa mereka tidak selalu menanggapi komentar dan kehadiran mereka secara online sporadis sehingga orang lain tidak mengharapkan mereka untuk terlibat penuh sepanjang waktu.
Perusahaan teknologi mengalami konflik antara tujuan mereka memiliki pengguna sebanyak mungkin di satu sisi dan kebutuhan mereka untuk menyeimbangkannya dengan kesejahteraan pengguna di sisi lain. Sebagai alternatif, kami mengusulkan model liberal dan terbuka yang memungkinkan aplikasi dan layanan dikembangkan oleh pihak ketiga yang dipercaya dan disahkan oleh pengguna untuk mengakses akun media sosial dan data penggunaan online mereka dengan tujuan membantu mereka mengatur FoMO dan keterikatan yang bermasalah dengan media digital pada umumnya.